Kundservice

Att returnera dina varor är enkelt med vår nya Returportal. Du startar din retur genom att logga in på din Gant Club-profil, gå till din orderöversikt och välja ”Gör en retur”. Därefter ombeds du ange din e-postadress och ordernummer.

Alternativt kan du besöka gant.se/return och ange din e-postadress och ordernummer för att påbörja processen.

När du har fyllt i dina uppgifter följer du instruktionerna i Returportalen. Packa dina varor i det ursprungliga paketet tillsammans med följesedeln och lämna det hos ditt valda ombud. Visa QR-koden du fått via e-post, så skriver ombudet ut din returetikett.

Behåll kvittot du får från ombudet tills du får en bekräftelse från oss att vi har mottagit din retur.

Tyvärr är det inte möjligt att avbryta eller ändra en beställning när den väl har gjorts. Du är välkommen att göra en retur med hjälp av returfraktsedeln som medföljer i din order, och lägga en ny beställning. 

Byten till en annan storlek av samma artikel är nu möjliga via vår nyligen lanserade Returportal. Du kan komma åt Returportalen via din Gant Club-profil eller via det e-postmeddelande du får när din beställning har skickats från vårt lager.

Välj ”Byt” och ange den storlek du önskar i Returportalen. Packa varorna i det ursprungliga paketet du fick och inkludera följesedeln.

Lämna paketet hos ditt valda ombud och visa QR-koden du fick via e-post under registreringsprocessen. Returetiketten skrivs ut av ombudet.

Behåll kvittot du får från ombudet tills du får en bekräftelse från oss att vi har mottagit din retur.

Produkten du har valt att byta kommer att skickas från vårt lager så snart vi har mottagit din retur, och du kommer att få ett nytt spårningsnummer för din bytta vara.